Algemene voorwaarden
IndienArtikel 1 Definities
1. Het platform eSelf verkoopt producten, doet onderzoek (N=1) en verzorgt bijeenkomsten in meest ruime zin.
2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Deelnemer” verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruik maken van de Diensten van eSelf de opdracht geeft Diensten te verlenen.
3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Overeenkomst” verstaan: de tussen eSelf en Deelnemer gesloten Overeenkomst, waarbij de eSelf zich aan de Deelnemer verbindt Diensten te leveren en Deelnemer zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van eSelf en de aanvaarding daarvan door Deelnemer, hetgeen nader wordt gespecificeerd in Artikel 3.4 van deze Algemene voorwaarden.
4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Diensten” verstaan: alle door eSelf en/of door haar ingeschakelde derden aan Deelnemer geleverde producten en diensten, onder andere inhoudende het verzorgen van bijeenkomsten, alsmede alle andere door eSelf ten behoeve van Deelnemer verrichte werkzaamheden.
5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder “Website” verstaan: de Website https://www.eself.one of https://eself.one
Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van eSelf en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen Partijen. De Algemene voorwaarden van Deelnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met eSelf overeengekomen.
3. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Deelnemer.
4. Indien blijkt dat een bepaling of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden nietig zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede de gehele Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen zich in een dergelijk geval inspannen de nietige bepaling te vervangen voor een nieuwe, geldige bepaling die zo dicht mogelijk de ongeldige bepaling benadert binnen de strekking van de oorspronkelijke Algemene voorwaarden
Artikel 3 De Overeenkomst
1. Bij aankoop van een Product of Dienst, of bij deelname aan Onderzoek (n=1), maakt Deelnemer onderdeel uit van een programma van eSelf.
2. Aankopen en/of deelname zijn/is alleen bedoeld voor personen boven de 18 jaar, hiervan kan alleen afgeweken worden indien Diensten en/of Producten worden geleverd voor 18 jaar en ouder.
3. eSelf kan geen producten verzenden naar landen waar de verkoop of het gebruik van het Product niet is toegegaan. eSelf behoudt het recht om bestellingen te weigeren vermoedens dat de bestelling niet in overeenstemming is met de lokale wetgeving. Ook behoudt eSelf het recht bestellingen te weigeren, indien personen onder de 18 jaar zijn.
Artikel 4 Aansprakelijkheid
1. Ondanks goede zorg, bereiding en voorwaarden rondom veiligheid kan eself.one niet voorkomen dat gezondheidrisico’s bestaan. Lees voor gebruik de onderzoeksgids. Let op bij psychosegevoeligheid en depressie. Er is een kans aanwezig op het verergeren van gezondheidsproblemen.
2. eself.one is op geen enkele wijze juridisch-, financieel of anderszins verantwoordelijk voor gezondheidsrisico’s en/of schade in welke vorm dan ook.
Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst
1. eSelf spant zich in de Producten en Diensten naar beste inzicht en vermogens overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
2. eSelf heeft bij de levering van de Diensten slechts een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een inspanningsverplichting is een contractuele verplichting om de nodige inspanningen te leveren of om bepaalde Producten aan te wenden om het bedongen resultaat te bereiken, hetgeen betekent dat de eSelf niet kan garanderen dat de uitkomsten, resultaten of de verwachtingen die Deelnemer bij de levering van Diensten of Producten voor ogen heeft ook daadwerkelijk worden behaald.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van Overeenkomst dit vereist, heeft eSelf het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door (een) derde(n), onder voorwaarden overeengekomen in Overeenkomst in Artikel 3. Bij het inschakelen van derden zal eSelf de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en dit in overeenstemming met de Deelnemer doen.
4. De Deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan eSelf aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Deelnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan eSelf worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan eSelf zijn verstrekt, heeft eSelf het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
5. Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Deelnemer eSelf hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. eSelf dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
Artikel 6 Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien voor een behoorlijke uitvoering van Overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zal eSelf dit onverwijld en schriftelijk mededelen aan Deelnemer.
2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden.
3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van eSelf op en is voor de Deelnemer geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen eSelf en Deelnemer zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide Partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk (via e-mail of Whatsapp).
Artikel 7 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst
1. eSelf is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Deelnemer de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. eSelf moet voorafgaand hieraan Deelnemer door middel van een schriftelijke aanmaning in gebreke hebben gesteld.
2. Voorts is eSelf bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, onder dezelfde voorwaarden als bedoeld in lid 1 van dit Artikel, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
3. Indien Deelnemer zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt en Deelnemer in verzuim is, dan is eSelf gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring jegens Deelnemer, waarbij Deelnemer, uit hoofde van wanprestatie, tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
Artikel 8 Herroepingsrecht en retournering
1. eSelf streeft ernaar om hoogwaardige Producten en Diensten te leveren die aan de verwachtingen van Deelnemers voldoen. Indien Deelnemer niet tevreden is met het Product of Dienst, biedt eSelf de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (Herroepingsrecht).
2. Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling, moet het product ongeopend en ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin het Product werd ontvangen. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Zodra eSelf het geretourneerde Product heeft ontvangen en gecontroleerd, zal eSelf het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Het product van eSelf is een levend organisme en dient zo snel mogelijk koel te worden bewaard. Als het product niet tijdig wordt opgehaald bij een ophaalpunt of buren, kan dit de kwaliteit van het product beïnvloeden en komt het product niet in aanmerking voor een refund of vervanging.
4. Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek heeft de Deelnemer geen recht van ontbinding bij Bijeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de Overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien. Deze uitzondering is op eSelf van toepassing.
5. De aangeboden Bijeenkomsten van eSelf worden immers expliciet gekenmerkt als Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding. De Overeenkomst omvat een bepaalde datum of periode waarop de Diensten zullen worden uitgevoerd, namelijk, de datum van plaatsvinden van de retraite.
6. De aankoop van de gereserveerde Bijeenkomsten door de Deelnemer worden gezien als een ticket waarmee de Deelnemer toegang heeft tot de Diensten. Op de Website worden de aangeboden Bijeenkomsten eveneens uitgebreid beschreven waardoor de Deelnemer beschikt over alle informatie over de Diensten en daardoor een doordachte keuze kan maken op basis van de gegeven informatie.
Artikel 9a Annulering door Deelnemer Bijeenkomst
1. Indien Deelnemer, door welke reden ook, niet meer kan deelnemen aan de Bijeenkomst en wilt annuleren gelden de volgende regels met betrekking tot terugbetaling van verschuldigde deelnamekosten:
a. Tot twee weken voor aanvang van de Bijeenkomst ontvangt Deelnemer terugbetaling van 50% van de totale deelnamekosten;
b. Binnen vier weken voor aanvang van de Bijeenkomst ontvangt Deelnemer terugbetaling van 100% van de totale deelnamekosten.
2. Deelnemer heeft tot een week voor aanvang van de Bijeenkomst om een vervangende Deelnemer te regelen. Zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring voor deze vervangende Deelnemer door eSelf, vindt de vervanging niet plaats. Indien eSelf schriftelijk akkoord met de voorgestelde vervanging, vindt er geen terugbetaling van deelnamekosten plaats. Een dergelijke verrekening of terugbetaling dient tussen de oorspronkelijke Deelnemer en plaatsvervangende Deelnemer te geschieden. Annulering dient in alle gevallen te geschieden via vragen@eself.one
Artikel 9b Annulering door Deelnemer Bijeenkomsten
1. Indien Deelnemer, door welke reden ook, niet meer kan deelnemen aan de Bijeenkomst en wilt annuleren, vindt er geen restitutie van de deelnamekosten plaats.
2. Wel heeft Deelnemer heeft het recht om tot 24 (zegge: vierentwintig) uur voor aanvang van de Bijeenkomst een vervangende Deelnemer te regelen. Zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring voor deze vervangende Deelnemer door eSelf, vindt de vervanging niet plaats.
Artikel 10 Annulering door de eSelf
1. Annulering van de Bijeenkomst door eSelf geschiedt indien daartoe gegronde redenen zijn. Onder gegronde redenen wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: onvoldoende deelnemers aan de Bijeenkomsten en ziekte van (een) derde(n).
2. eSelf stelt Deelnemer(s) onverwijld op de hoogte in geval van annulering van de Bijeenkomst.
3. In geval van annulering, zoals omschreven in Artikel 10.1 heeft Deelnemer recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Deelnemer kan geen aanspraak maken op enige vorm van compensatie en/of schadevergoeding.
Artikel 11 Kosten, honorering en betaling
1. Alle aan Deelnemer gecommuniceerde bedragen en bedragen op de Website zijn in euro’s en inclusief BTW tenzij anders vermeld.
2. eSelf heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
- Indien sprake is van een Product of Dienst dan geschiedt betaling direct bij aanmelding via de Website, tenzij tussen eSelf en Deelnemer een afwijkende betaalmethode of betaalschema is overeengekomen.
4. Deelnemer rekent ten aanzien van Bijeenkomsten, in beginsel, direct bij aanmelding het volledige bedrag (100%) van de Bijeenkomst af te rekenen, tenzij schriftelijk een afwijkend betaalschema is overeengekomen.
5. In geval van een directe volledige (100%) betaling, dan geschiedt dit online via de Betaaldienstverlener. Gegevens kunnen binnen dat kader tussen Betaaldienstverlener en eSelf worden gedeeld.
6. De Deelnemer heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan eSelf mede te delen.
7. Indien Deelnemer in gebreke blijft in de tijdige betaling indien afwijkend overeengekomen, dan is Deelnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Deelnemer is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Deelnemer in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
8. Indien eSelf besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Deelnemer, naast de verschuldigde hoofdsom en de in Artikel 11.7 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 12 Garanties
1. Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in Overeenkomst en/of in deze algemene voorwaarden is opgenomen, biedt eSelf geen andere garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot de Diensten.
2. De bepalingen in deze Algemene voorwaarden ter zake van garantie laten de garantie aanspraken van Deelnemer uit hoofde van de wet onverlet.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. De Deelnemer is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. eSelf is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op basis van een verkeerde bestelling, indien Deelnemer onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
2. eSelf is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door (een) derde(n) bij Bijeenkomsten. Door gebruik te maken van de Diensten van eSelf, verleent de Deelnemer de bevoegdheid aan eSelf om, als een door eSelf ingeschakelde (een) derde(n) zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Deelnemer te aanvaarden.
3. eSelf is niet aansprakelijk voor letselschade als gevolg van het deelnemen aan Bijeenkomsten. Of na afname van een Product of Dienst. Noch is eSelf aansprakelijk voor het verlies of de beschadiging van de eigendommen van Deelnemer tijdens Bijeenkomsten.
4. eSelf raadt het ten zeerste aan om een goede reisverzekering af te sluiten bij internationale bijeenkomsten.
5. Deelnemer dient afdoende verzekerd te zijn tegen het risico van schade die hij of een
nabestaande mocht lijden ten gevolge van zijn overlijden, letsel of ziekte, veroorzaakt door zijn deelname aan Bijeenkomsten. Bijeenkomsten worden op geheel eigen risico bijgewoond.
6. Deelnemer vrijwaart eSelf voor alle schade die (een) derde(n) mochten lijden als gevolg van een aan de Deelnemer toe te rekenen handelen of nalaten met betrekking tot de deelname aan Bijeenkomst. De Deelnemer dient afdoende verzekerd te zijn tegen het risico van aansprakelijkheid voor bedoelde schade.
7. eSelf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen bedrijfsschade, stagnatie-schade, gemiste besparingen, verminderde goodwill en gederfde winst.
8. eSelf is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website.
9. eSelf is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in Artikel 14 van deze Algemene voorwaarden.
10. Indien eSelf aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Deelnemer is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van eSelf met betrekking tot haar Diensten.
11. De aansprakelijkheid van eSelf is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien eSelf niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Deelnemer betaalde bedrag.
12. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de eSelf.
13. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 14 Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van eSelf, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van eSelf zelf of (een) derde(n), abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van eSelf, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
4. Indien de overmacht langer dan 3 maanden aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst, zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal eSelf overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die de eSelf heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.
Artikel 15 COVID clausule
1. Indien eSelf de Bijeenkomsten moet annuleren vanwege COVID – 19 in verband met een door een (internationale) overheid opgelegd reisverbod, dan ontvangt de Deelnemer een voucher ter waarde van het totaal betaalde bedrag en wordt er een alternatieve datum aangeboden. De voucher kan worden gebruikt om op een later moment deel te nemen aan deze alternatieve Bijeenkomst.
Artikel 16 Vertrouwelijkheid van gegevens
1. Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. eSelf kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan (een) derde(n) noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 17 Rechten en plichten gedurende Bijeenkomsten
1. Deelname aan Bijeenkomsten van eSelf is vrijwillig. Het niet deelnemen geeft geen recht op teruggave van een gedeelte van het bedrag.
2. Deelnemen aan Bijeenkomsten is geheel voor eigen risico. Bijeenkomsten dienen niet als vervanging voor medische behandelingen of therapie maar zijn enkel bedoeld voor vrijetijdsbesteding en persoonlijke ontwikkeling.
3. Deelnemer is zelf verantwoordelijk om eventuele lichamelijke klachten te melden bij de desbetreffende instructeur.
4. Drugs- en overmatig alcoholgebruik zijn gedurende Bijeenkomsten niet toegestaan. Tevens is roken niet toegestaan binnen de locaties aangeboden door eSelf.
5. eSelf is respectvol naar alle deelnemers en verwacht dat ook van deelnemers onderling.
6. Deelnemers dienen de omgeving en locaties met zorg te behandelen. Eventuele schade wordt op de veroorzaker verhaald.
7. Het maken en/of publiceren van video- of geluidsopnames gedurende de retraite is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van eSelf.
8. Indien de regels, zoals in deze bepaling beschreven, niet worden opgevolgd, kan Deelnemer worden aangesproken en/of uit Bijeenkomsten worden verwijderd. Deelnemer heeft in dat geval geen recht op restitutie van betaling.
Artikel 18 Klachtenregeling
1. Indien Deelnemer een klacht heeft dient Deelnemer dit schriftelijk en voldoende gemotiveerd te zenden aan klachten@eself.one. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, 5 (zegge: vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door eSelf in behandeling genomen, waarna Deelnemer zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.
2. Deelnemer heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, te vinden op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 19 Identiteit van eSelf
1. De handelsnaam eSelf is bij de KvK geregistreerd onder nummer 37148312 en draagt btw-identificatienummer NL002086353B59. De eSelf is gevestigd aan het Achterom 17-4, 1621 KP te Hoorn.
2. eSelf is per e-mail te bereiken via vragen@eself.one, middels de Website eself.one en telefonisch op +31 (0) 647564565.
Artikel 20 Wijzigingsbeding
1. eSelf behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. eSelf zal Deelnemer hiervan tijdig op de hoogte brengen.
2. De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn na bekendmaking aan Deelnemer van toepassing op de Overeenkomst.
3. De Deelnemer heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat eSelf Diensten of Producten kan leveren die wezenlijk anders zijn dan Partijen bij het sluiten van de Overeenkomst met elkaar zijn overeengekomen.
Artikel 21 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op de rechtsverhouding tussen eSelf en haar Deelnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen eSelf en Deelnemers mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Deelnemer zijn of haar woonplaats heeft.
3. Alle geschillen die tussen eSelf en Zakelijke klanten mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland.
De Algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op 20 maart 2023, update 7 november 2023.